【大人の歯列矯正154日目】病院都合で転院か!?対応が酷くて頭に来た。
続きです。
▼前回の記事です。
【大人の歯列矯正153日目】抜歯?非抜歯?治療途中に選択を迫られた理由② - よりどりみどり
前回の記事です
歯列矯正を始めて4か月。治療の途中だが、歯並びは
・納得も何も、何故今そんな話をするのかとうろたえるみどり。
・他には、抜歯して矯正をする方法もある。
・治療が随分進んでから別の治療方法を提示してきたのは「担当医の退職」により「新しく担当する予定の先生との考え方の違い」のため。
・新旧の担当医それぞれから話を聞き「今までの治療方法=非抜
【大人の歯列矯正152日目】抜歯?非抜歯?治療途中に選択を求められた理由が明らかに① - I'll not pretend someone who I'm not.
【大人の歯列矯正153日目】抜歯?非抜歯?治療途中に選択を求められた理由が明らかに② - I'll not pretend someone who I'm not.
また責任者(=Z先生)が出てきた
B先生の説明を、わたしたちの後ろで聞いていたZ先生。
Z先生「えーと、これから、B先生と一緒に治療される場合は、
みどり「?」
Z先生「A先生は全く違う病院にいかれますが、
え?何言ってんの??Z先生、今のわたしたちの話、本当に話聞いてたの?
文句を伝えると、またB先生が出てきます。
B先生「すみません。僕の説明が悪かったです。A
みどり「なるほど。この治療方法は間違ってはいないけれど、B先
B先生「そうです。」
みどり「・・・分かりました。後は責任者のZ先生と話します。(にっこり)」
・・・それって「転院」ですよね?
ここでみどり、もう、たまらず、フスーーーっと来てしまいました。
おい。ちょっと、ひどくないですか?
みどり「Z先生、わたしが何故この病院を選んだか、ご存知ですか?
Z先生「ちょ、ちょっとお待ちください。。聞いてきます・・・・
みどり「それはこちらでご負担いただけるんですか?」
Z先生「それは難しいと・・・」
みどり「じゃあ、矯正が終わった後に、こちらの病院と提携して、
Z先生「それは可能です。」
みどり「ではまず、その手はずをつけてください。」
ここでみどりの時間切れ。次週に予約を取っているので、
頭に来てしまいました。あまりに責任者の対応が悪かったからです。
しばらくプンスカしていましたが、
疑問が沢山出てきた
・新しい病院での治療費はどうなるんだろう?保定装置代、
・病院に一括で払った治療費はどうなるのかな?
・病院には矯正の先生は他にもいるはずだけど、他の先生も全員N
即、電話しました。
み「先生、もし転院したら、今後の治療費はどうなるんですか?今まで一括でお支払いした治療費は?」
Z先生「ええと、確認します。」
み「・・・
Z先生「先ほど紹介した先生が担当する予定なんですが、
み「それはもう伺いました。その先生は、
Z先生「そうです」
み「どうしてもですか?じゃあ、もし、仮に、
Z先生「その場合は・・・(色々言ってたけど筋が通らない)・・
み「おたくの病院には矯正歯科の先生はB先生しかいないんですか
Z先生「提携病院に2,3人います」
み「その2,3人の中にA先生の治療方針を生かしながら、
Z先生「・・・はい、わかりました。確認します。」
トラブル対応に慣れていない病院のようです。
文句ばかり言っても仕方ありません。伝えるべき点は伝えたので、返答を待ちます。
今後の治療予想
1.今までの病院の提携病院で、治療を他の先生にしてもらう。
カルテが残っていて、治療に使用する材料や道具もほぼ同じはずなので、安心です。
交通費以外の治療費が余計にかかることはないでしょう。
2.A先生の元に通って治療を継続する。
A先生の新しい病院は近所らしいので、方法論としてはありです。しかし病院が違えば使用する機材や道具・取引先も変わってくるでしょう。完全に同じ治療が続けられるかどうか、今の情報では判断できません。今回は、病院側都合で転院を促されたわけですから、転院・治療に必要な費用は補填されるべきだと考えています。ここまでかかった治療費の一部を返金してもらうか、新たに請求を立てることになるのかは分かりません。あくまでもみどりの予想です。もしこの方法を提案されたら、書面で条件を提示してもらい、契約書を交わしてから、慎重に進めようと思っています。
これから歯列矯正を検討されている皆さんへ
肝心の治療以外の部分で、困ることが起きると思いませんでした。治療を始める前に、次のことも事前に病院に確認しておいた方が良いでしょう。
・病院の都合で先生が変わることがあったらどうするか。(転勤/退職など)
・自分の都合で転院せざるを得なくなった時はどうするか。(引越/転勤等)
・担当医の説明や治療方針に納得出来なかった場合、相談出来る窓口はあるか。(これは、大きな病院に限ると思います。)
早く治療をすすめたいよ〜!一日も早く、納得出来る治療を再開出来ますように!
みどり